返品と交換について
エマ・スリープでは、お客様に最適な眠りを見つけていただくため、100日の無料お試し期間を設けております。万が一ご満足いただけない場合は、返品手数料・送料無料で全額返金いたします。
Return Process
- 1.カスタマーサポートへ連絡
返品をご希望の場合は、100日の試用期間内にカスタマーサポートまでメールまたはお電話でご連絡ください。
- 2.返品フォームの入力
弊社よりお送りする専用の返品受付フォームに、必要事項と回収希望日をご入力いただきます。
- 3.製品の回収
配送業者がご自宅までマットレスの引き取りに伺います。梱包の必要はございませんので、そのままの状態でお渡しください。
- 4.全額返金
製品の回収完了が確認され次第、10営業日以内にお支払いいただいた全額を返金処理いたします。